U dinamičnom digitalnom dobu, znanje o pravima potrošača važno je za uspješno i sigurno poslovanje. Zato vas Razvojna agencija IGRA i Udruženje obrtnika Ivanić-Grad, u sklopu europskog projekta Spremni za prava potrošača – Consumer Law Ready, uz potporu Europskog parlamenta i vijeća, pozivaju na:
🎯 BESPLATNU EDUKACIJU ZA MALE I SREDNJE PODUZETNIKE
“Prava potrošača u digitalnom dobu — kako se promovirati i izbjeći sankcije”
📅 Srijeda, 14. svibnja 2025.
🕣 8:30 – 13:00 sati
📍 Konferencijska dvorana Modularnog drvno-tehnološkog inkubatora, Ivanić-Grad (1. kat) ili online putem ZOOM platforme
Što dobivate sudjelovanjem?
- Praktična znanja kroz 5 ključnih modula
- Online priručnike i edukativne materijale
- Mogućnost stjecanja EU prepoznatog certifikata koji možete koristiti u promotivne svrhe
- Povećanje sigurnosti poslovanja i povjerenja kupaca
- Mogućnost proširenja poslovanja i umrežavanje na razini EU
- Rješenja kako izbjeći neugodne prigovore i sankcije
Ali i odgovore na pitanja koja možda niste ni znali da su ključna za vaš posao:
❗ Što se događa ako ignorirate ili ne odgovorite na prigovor potrošača?
❗ Tko su kupci s tajnim identitetom i zašto vas mogu posjetiti?
❗ Tko snosi troškove vještačenja — vi ili potrošač?
❗ Može li operater ograničiti pristup internetu vašoj online trgovini?
❗ Kada tržišni inspektor može privremeno ili trajno zabraniti prodaju?
❗ Koje su ovlasti tržišnih inspektora — privremene mjere, prekršajni nalozi, optužni prijedlozi?
❗ Koje 22 informacije OBAVEZNO morate dati kupcu prije prodaje na daljinu ili izvan poslovnih prostorija (npr. sajmovi, online trgovina)?
Sve to i još više naučit ćete na ovom jedinstvenom treningu prilagođenom stvarnim izazovima malih i srednjih poduzetnika koji se provodi u cijeloj Europskoj uniji.
Edukaciju vodi Suzana Kolesar dr. iur., nacionalna trenerica projekta za Hrvatsku s višegodišnjim iskustvom u području zaštite prava potrošača i rješavanju sporova malih i srednjih poduzetnika.
PROGRAM EDUKACIJE:
| 8:30-9:00 | Evidencija sudionika i potpisivanje GDPR izjava uz kavu |
| 9:00-9:15
9:15-10:30 |
Uvodno predstavljanje projekta, upoznavanje sudionika – aktivnost
Modul 1: Zahtjevi za predugovorno informiranje, pitanja i kviz Modul 2: Pravo potrošača na odustajanja od ugovora pitanja i kviz |
| 10:30-10:45 | Pauza + aktivnost |
| 10:45-12:00 | Modul 3: Prava potrošača i jamstva, pitanja i kviz
Modul 4: Nepoštena poslovna praksa i nepoštene ugovorne odredbe pitanja i kviz |
| 12:00-12:30 | Modul 5: Alternativno (ADR) i online (ODR) rješavanje sporova
pitanja i kviz |
| 12:30-13:00 | Pitanja i odgovori & završetak treninga |
Broj mjesta je ograničen — prijavite se na vrijeme putem obrasca za prijave.
🌍 O projektu Consumer Law Ready
Projekt Consumer Law Ready — Spremni za prava potrošača financira Europska unija i provodi se od 2017. godine u svih 27 država članica po jedinstvenom programu.
Svrha mu je pružiti MSP-ovima praktična znanja i alate za usklađivanje poslovanja s europskim i nacionalnim zakonima o zaštiti potrošača.
Steknite ista znanja kao i ostali europski poduzetnici, budite konkurentniji i sigurniji.
Više o projektu:
🔗 Consumer Law Ready – službena stranica
🔗 Facebook stranica projekta
Pitanja o edukaciji i Projektu su dobrodošla, gđa. Suzana će vrlo rado odgovoriti na njih – mail za sve vaše upite: consumerlawready.kolesar@gmail.com
Veselimo se vašem dolasku!
Razvojna agencija IGRA, Udruženje obrtnika Ivanić-Grad i gđa. Suzana Kolesar, nacionalna trenerica projekta Consumer Law Ready
